Política de Devolución y Cambios de Productos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos cómo podés hacerlo y cuáles son las condiciones que aplican.

Plazos y condiciones importantes

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Es fundamental conservar el ticket o comprobante de compra para que el trámite sea válido.
Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original para poder aceptar el cambio o devolución.
Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar cambios o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros y/o despachos equivocados, en la web todos los días del año durante las 24 horas, por mail a [email protected] , detallando motivo del cambio y numero de orden. En el transcurso de aprox. 7 días, un equipo de atención al cliente se comunicará para efectuar el cambio.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio, es decir, no devoluciones de dinero en casos excepcionales. Si fuera necesario algún movimiento más o la devolución del producto, el gasto correrá a cargo del usuario.
En caso de realizarse un segundo cambio, los gastos de envio corren por cuenta del cliente.
Para todos los cambios es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de envitar un posible deterioro mayor en el producto. La empresa se puede reservar el derecho de cambio si los productos no se encuentran en buen estado.
Los productos adquiridos en eventos como HOT SALE O CYBER MONDAY se tomarán al precio de factura de compra del cliente.

Por qué es importante nuestra política de devolución

Esta política busca proteger tus derechos como consumidor, asegurando que puedas cambiar o devolver productos que no cumplan con tus expectativas o presenten algún defecto. Además, facilita un proceso ágil y transparente, brindándote confianza en cada compra.

Recordá que para cualquier consulta adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte vía correo electrónico o en cualquiera de nuestras tiendas. Queremos que tengas la mejor experiencia de compra con nosotros.